TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y condiciones generales
Bienvenido al sitio web de SMAI MEXICO. Los productos y servicios que ofrece SMAI MEXICO están sujetos a los siguientes Términos y condiciones y además de lo siguiente:
Política de privacidad
Centro de ayuda
Politica de envios
Política de devoluciones
Póliza de garantía
Términos promocionales
Pase comercial
Recomendamos que todos los documentos mencionados anteriormente se lean detenidamente antes de continuar. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
1. Acuerdo
1.1 En estos Términos y condiciones, "SMAI", "Nosotros", "Nuestro" o "Nosotros" significa SMAI MEXICO; y "Usted" o "Su" significa la persona que acepta los Términos y condiciones.
1.2 Al acceder, contactar, comprar, registrarse o utilizar de otro modo el sitio web de SMAI y/o los productos y/o servicios de SMAI, usted expresa su aceptación de todas las políticas, procedimientos, reglas, regulaciones, términos y condiciones de este sitio web, y constituyendo así un contrato entre el cliente (usted) y SMAI MEXICO.
1.3 Al aceptar los Términos y condiciones, usted reconoce que es mayor de 18 años.
2. Uso del sitio
2.1 SMAI le otorga una licencia limitada, intransferible y no revocable para acceder y utilizar este sitio mostrándolo temporalmente en su navegador. Esto se otorga sobre la base de que usted no (a menos que lo permitamos expresamente por escrito):
Descargar o modificar el contenido
Representar falsamente cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos en este sitio. Esto incluye adjuntar una descripción del producto, una imagen del producto SMAI o contenido relacionado con los productos SMAI pero vender productos inferiores que no sean fabricados ni distribuidos por SMAI.
Utilice metaetiquetas u otro texto oculto que tenga una asociación con el nombre y la marca registrada de SMAI.
Hacer cualquier uso comercial de la información proporcionada
2.2 No puede distribuir, vender, reproducir, arrendar, crear trabajos derivados, modificar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, transmitir, mostrar o explotar de otro modo este sitio o cualquier contenido que contenga (a menos que lo permitamos expresamente por escrito). No puede distribuir, cargar ni publicar a través de este sitio ninguna información, contenido u otros materiales que:
- Viola o infringe las patentes, marcas registradas, derechos de autor, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de cualquier persona o entidad.
- Contiene códigos o propiedades dañinos como virus, trampillas, gusanos, caballos de Troya o errores.
- Es difamatorio, obsceno, indecente, ofensivo, amenazante, dañino o podría dar lugar a acciones legales.
- 2.3 SMAI se reserva el derecho de cancelar cuentas, rechazar servicios, cancelar pedidos o emprender acciones legales a nuestra discreción si consideramos que la conducta de un cliente viola la ley aplicable, es perjudicial para los intereses de SMAI o infringe los términos anteriores.
2.4 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad e integridad de cualquier contenido de cualquier parte asociada a la marca SMAI (o de otra manera), no garantizamos que este sitio, sus servidores o los correos electrónicos enviados desde SMAI estén libres de errores, virus u otro contenido dañino. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún daño que pueda surgir en relación con su uso del sitio web.
3. Productos
3.1 Las características y especificaciones de un Producto están sujetas a cambios sin previo aviso.
3.2 Todos los pesos y dimensiones de los productos descritos en el sitio web son aproximados.
3.3 Debido a las limitaciones fotográficas y de pantalla asociadas con la representación de los productos, algunos productos reales (incluidos, en particular, prendas de vestir y zapatos) pueden diferir ligeramente en su apariencia visual (por ejemplo, en color) de la forma en que aparecen en la imagen. el sitio. Además, cuando sea adecuado hacerlo, algunas representaciones de productos son creadas o elegidas por nosotros con fines promocionales y pueden no ser una representación exacta de los productos recibidos.
4. Precios
4.1 Los precios en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.
4.2 En caso de que un producto en nuestro sitio web tenga un precio incorrecto, nos comunicaremos con usted antes del envío para preguntarle si desea comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido. Si es necesario cancelar el pedido y ya se le ha cobrado, se emitirá un reembolso inmediatamente por el monto del pago una vez que se haya solucionado el asunto.
4.3 El precio de un producto no se puede variar a menos que exista un acuerdo por escrito entre Usted y Nosotros.
4.4 Todos los precios enumerados no incluyen los gastos de envío.
5. Órdenes
5.1 Al realizar un pedido a SMAI en nuestro sitio web o por otros medios, usted acepta celebrar un Contrato de Compra para adquirir el Producto de SMAI.
5.2 Los pedidos se considerarán recibidos por SMAI cuando reciba un correo electrónico de confirmación del pedido.
5.3 Es su responsabilidad asegurarse de que se proporcione la información correcta al completar su pedido.
5.4 SMAI no será responsable de ninguna interrupción de Internet o problema técnico que pueda causar interrupciones o retrasos en su pedido.
5.5 SMAI se reserva el derecho de negarse a celebrar un contrato de compra con usted y puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de su envío.
5.6 Si necesita cancelar su pedido, deberá comunicarse con nosotros antes del envío. Se proporcionará un reembolso completo con la confirmación por correo electrónico.
5.7 Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir la Política de devoluciones.
5.8 SMAI no se hace responsable de la información de entrega incorrecta. Si ha proporcionado información de entrega incorrecta, se aplicarán tarifas de reenvío.
5.9 Para cotizaciones, estimaciones, órdenes de venta, formularios de impuestos y/o facturas de impuestos, es su responsabilidad verificar que todos los códigos de productos, cantidades y precios sean correctos, o notificarnos de otro modo.
5.10 Todos los artículos pedidos a medida y todos los pedidos de marcas personalizadas requieren un depósito no reembolsable. En algunos casos, exigiremos un pago por adelantado no reembolsable del 100% del pedido completo.
5.11 En el caso de que los equipos pedidos a medida o los pedidos de marcas personalizadas no se paguen en su totalidad, nos reservamos el derecho de tomar la propiedad total de los artículos del pedido y podemos disponer o vender los artículos a nuestra discreción.
5.12 Los productos pedidos a medida suministrados se utilizarán de acuerdo con las directrices del fabricante/usuario
5.13 Los productos pedidos a medida no se modificarán ni alterarán
Cualquier modificación de los productos anulará cualquier garantía aplicable adjunta a los productos.
5.14 Si corresponde, la instalación de los productos personalizados la llevará a cabo un comerciante debidamente calificado de acuerdo con el asesoramiento y la dirección de un ingeniero calificado adecuado.
5.15 Todos los depósitos pagados por productos personalizados no son reembolsables.
5.16 Al recibir la mercancía personalizada en el almacén de SMAI, cualquier saldo restante debe pagarse dentro de los 7 días y enviarse la mercancía; de lo contrario, se incurrirá en una tarifa de almacenamiento de $150,00 por semana;
5.17 Al aceptar la cotización del pedido personalizado y el pago del depósito, usted acepta lo siguiente;
(1) El Cliente reconoce que los bienes suministrados han sido suministrados de acuerdo con la solicitud del producto y el propósito realizado y declarado por el Cliente. SMAI/el proveedor no será responsable de dichos bienes en caso de que el Cliente utilice los bienes fuera del propósito declarado.
(2) El Cliente reconoce que cualquier modificación realizada por cualquier otra persona al diseño, especificación o material suministrado en los productos, objeto de este acuerdo, absolverá a SMAI/el proveedor de toda responsabilidad en virtud de este acuerdo, a menos que las modificaciones se realizaron de acuerdo con la solicitud escrita de SMAI/el proveedor o fueron acordados por escrito por SMAI/el proveedor
(3) El Cliente será responsable de todas las mediciones.
preparación y trabajo necesarios en relación con el sitio en el que se van a montar los bienes/equipo y la preparación del mismo para el montaje de los bienes/equipo. SMAI/el proveedor no es responsable ni ofrece ninguna garantía sobre la idoneidad de la fijación y anclaje de cualquier producto a paredes o techos. El Cliente deberá buscar los servicios de una persona debidamente calificada para evaluar si los productos pueden usarse de esta o de cualquier otra manera.
5.1 Al realizar un pedido a SMAI en nuestro sitio web o por otros medios, usted acepta celebrar un Contrato de Compra para adquirir el Producto de SMAI.
5.2 Los pedidos se considerarán recibidos por SMAI cuando reciba un correo electrónico de confirmación del pedido.
5.3 Es su responsabilidad asegurarse de que se proporcione la información correcta al completar su pedido.
5.4 SMAI no será responsable de ninguna interrupción de Internet o problema técnico que pueda causar interrupciones o retrasos en su pedido.
5.5 SMAI se reserva el derecho de negarse a celebrar un contrato de compra con usted y puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de su envío.
5.6 Si necesita cancelar su pedido, deberá comunicarse con nosotros antes del envío. Se proporcionará un reembolso completo con la confirmación por correo electrónico.
5.7 Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir la Política de devoluciones.
5.8 SMAI no se hace responsable de la información de entrega incorrecta. Si ha proporcionado información de entrega incorrecta, se aplicarán tarifas de reenvío.
5.9 Para cotizaciones, estimaciones, órdenes de venta, formularios de impuestos y/o facturas de impuestos, es su responsabilidad verificar que todos los códigos de productos, cantidades y precios sean correctos, o notificarnos de otro modo.
5.10 Todos los artículos pedidos a medida y todos los pedidos de marcas personalizadas requieren un depósito no reembolsable. En algunos casos, exigiremos un pago por adelantado no reembolsable del 100% del pedido completo.
5.11 En el caso de que los equipos pedidos a medida o los pedidos de marcas personalizadas no se paguen en su totalidad, nos reservamos el derecho de tomar la propiedad total de los artículos del pedido y podemos disponer o vender los artículos a nuestra discreción.
5.12 Los productos pedidos a medida suministrados se utilizarán de acuerdo con las directrices del fabricante/usuario
5.13 Los productos pedidos a medida no se modificarán ni alterarán
Cualquier modificación de los productos anulará cualquier garantía aplicable adjunta a los productos.
5.14 Si corresponde, la instalación de los productos personalizados la llevará a cabo un comerciante debidamente calificado de acuerdo con el asesoramiento y la dirección de un ingeniero calificado adecuado.
5.15 Todos los depósitos pagados por productos personalizados no son reembolsables.
5.16 Al recibir la mercancía personalizada en el almacén de SMAI, cualquier saldo restante debe pagarse dentro de los 7 días y enviarse la mercancía; de lo contrario, se incurrirá en una tarifa de almacenamiento de $150,00 por semana;
5.17 Al aceptar la cotización del pedido personalizado y el pago del depósito, usted acepta lo siguiente;
(1) El Cliente reconoce que los bienes suministrados han sido suministrados de acuerdo con la solicitud del producto y el propósito realizado y declarado por el Cliente. SMAI/el proveedor no será responsable de dichos bienes en caso de que el Cliente utilice los bienes fuera del propósito declarado.
(2) El Cliente reconoce que cualquier modificación realizada por cualquier otra persona al diseño, especificación o material suministrado en los productos, objeto de este acuerdo, absolverá a SMAI/el proveedor de toda responsabilidad en virtud de este acuerdo, a menos que las modificaciones se realizaron de acuerdo con la solicitud escrita de SMAI/el proveedor o fueron acordados por escrito por SMAI/el proveedor
(3) El Cliente será responsable de todas las mediciones.
preparación y trabajo necesarios en relación con el sitio en el que se van a montar los bienes/equipo y la preparación del mismo para el montaje de los bienes/equipo. SMAI/el proveedor no es responsable ni ofrece ninguna garantía sobre la idoneidad de la fijación y anclaje de cualquier producto a paredes o techos. El Cliente deberá buscar los servicios de una persona debidamente calificada para evaluar si los productos pueden usarse de esta o de cualquier otra manera.
6. Pago
6.1 Los pagos se procesarán inmediatamente después de la confirmación de su pedido.
6.2 Los pagos se pueden completar en este sitio utilizando VISA o Mastercard, a menos que se indique lo contrario en un acuerdo previo por escrito.
6.3 Si su pago activa nuestro Sistema de Prevención de Fraude, su pedido no será procesado y podrá cancelarse sin previo aviso o notificación.
7. Entrega
7.1 SMAI no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o daños sufridos como resultado de retrasos fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, retrasos en el envío, condiciones climáticas, tráfico, accidentes, períodos de mucha actividad y otras circunstancias imprevisibles.
7.2 SMAI no entregará Productos a apartados de correos, direcciones militares o casilleros para paquetes. SMAI no realiza envíos a los siguientes países: Albania, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Congo, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Croacia, Kosovo, Liberia, Macedonia, República de, Montenegro, Rumania, Serbia, Siria, Zimbabwe, Cuba, Irán, República Islámica del, Iraq, República Popular Democrática de Corea, Jamahiriya Árabe Libia, Sudán.
7.3 Sus gastos de envío en el sitio web incluyen el servicio de puerta trasera y la entrega posterior (si es necesario), a menos que se indique lo contrario en su cotización/factura.
7.4 Sus gastos de envío no incluyen cambio de dirección, entrega remota, entrega de carga, reenvío, entrega con grúa y no recoger su pedido en su depósito más cercano dentro de las 48 horas.
7.5 Deberá firmar el recibo de su entrega para estar cubierto por el seguro de tránsito.
7.6 Si es su responsabilidad verificar sus productos en el momento de la entrega. Al firmar su entrega, acepta que la cantidad de artículos que recibe coincide con la cantidad que figura en la carta de porte y que las cajas/artículos están en condiciones aceptables.
7.7 Hacemos todo lo posible para garantizar que los productos se envíen en un embalaje suficiente para que no se dañen durante el transporte. Una vez entregado, debe inspeccionar los productos y asegurarse de que la entrega coincida con su pedido. Debe informarnos sobre cualquier producto dañado, faltante o incorrecto dentro de las 48 horas. Las reclamaciones fuera de este plazo se considerarán "daños durante el almacenamiento" u "otra pérdida".
7.8 Cuando se haya dado autorización por escrito para dejar el pedido desatendido, con recepción, o con otra instrucción escrita, sin obtener una firma que confirme la entrega, SMAI y nuestros mensajeros quedarán liberados de toda responsabilidad por los artículos entregados y dejados desatendidos, y esta responsabilidad se transfiere a usted en el momento de la entrega.
7.9 Una vez que el pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, los gastos de envío no son reembolsables ya que se ha incurrido en el servicio.
7.10 Los pedidos internacionales están sujetos a Aranceles e Impuestos aplicables en el país importador. Consulte con su autoridad aduanera local las tarifas aplicables. Es su responsabilidad cubrir estos costos adicionales. Los costos de envío cotizados por SMAI solo cubren el componente de flete. Paquetes no reclamados: si no rectifica ningún impuesto, arancel o problema de entrega de manera oportuna, el paquete nos será devuelto y no se le reembolsarán los costos de envío o del producto. SMAI no se hace responsable de la incautación o rechazo aduanero de artículos prohibidos como armas.
7.11 La retirada del embalaje del producto y de cualquier material del servicio de entrega es su responsabilidad. Incluyendo, entre otros: envoltura plástica protectora, cajas y rellenos de cartón, espuma de poliestireno, paletas de envío, cajas de envío, etc. SMAI no es responsable de la retirada de estos o artículos de embalaje similares.
8. Devoluciones
8.1 Las devoluciones por cambio de opinión deben cumplir con nuestra Política de devoluciones.
8.2 Para facilitar una devolución, contáctenos.
8.3 Deberá cumplir con las instrucciones del personal de SMAI para facilitar la devolución.
8.4 Los productos devueltos deben estar en condiciones de reventa, es decir, en su embalaje original con todos sus accesorios. Los artículos que no se devuelvan en condiciones de reventa incurrirán en una tarifa de reposición que se determinará durante el proceso de devolución.
8.4 Si devuelve un producto defectuoso, podrá devolver el producto sin su embalaje original.
8.5 Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles; sin embargo, no somos responsables de retrasos que estén fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, los proveedores bancarios.
8.6 Es su responsabilidad garantizar que el producto se reciba de forma segura en la dirección de nuestra oficina central. SMAI no se hace responsable de cualquier pérdida o daño que pueda ocurrir antes de su recepción en nuestra Sede.
9. Garantías
9.1 Todos los productos SMAI están cubiertos por una garantía del fabricante de 3 meses, a partir de la fecha de la factura, a menos que se especifique lo contrario en su política de garantía.
9.2 Todos los productos vendidos por SMAI tienen una garantía de fabricación que cubre la integridad estructural del producto, y siempre y cuando el equipo sea apto para el propósito previsto (esto excluye los artículos en liquidación). Si su producto resulta defectuoso o dañado, SMAI reparará, reemplazará o reembolsará el artículo; a menos (pero no limitado a):
- El producto no ha sido utilizado para su origen.
- propósito original previsto
- Uso y desgaste normal
- Daños cosméticos
- Mal uso
- Instalación/montaje incorrecto
- Almacenamiento inadecuado
- Mal mantenimiento
- Fuera del periodo de garantía
- Falta de comprobante de compra
9.3 Es su responsabilidad garantizar la instalación y el mantenimiento correctos de los productos e informar a otros usuarios o clientes sobre el uso y manejo adecuados del equipo. Le recomendamos que realice auditorías periódicas de sus equipos para garantizar que todos sus productos reciban el mantenimiento correcto y se reemplacen según sea necesario.